我单位是沈阳化工学院材料科学与工程学院，由于教学和科研的需要，我院于２００３年购买了贵公司的RGL-30型、RGD-5型及RG2000-10型共计３台电脑控制拉伸试验机。使用过程中出现的问题，以前贵公司也曾派人上门修理，但有些问题始终未能彻底解决。经贵公司牟总前期回访调研之后，贵公司派来了蔡雄明工程师和敬小官工程师到我院调试这些设备，这两名工程师技术精湛、服务态度热情和蔼。在我院的几周时间里，他们不光克服了零下十几度的北方寒冷和雪天路滑及车程长的困难，为了尽快调试好设备，还经常在晚间和周末加班加点，终于解决了我院的后顾之忧。在维修单柱试验机拉伸图形呈长城形阶梯状的问题时，他们想尽了各种各样方法，考虑了各种因素，采取了到其他用户处借用控制箱，重拉底线，拆箱逐一换件等措施，虽然因我校电源干扰问题没能最终解决，但他们认真钻研，刻苦努力的精神非常令人钦佩。在调试多力系统软件时，在没有随身所带资料的情况下，每一功能单元逐项调试，直到我们满意为止，通过这次调试不仅完善了软件功能，还根据我方使用特殊情况增加了几项测试功能。

    我院对贵公司提供的薄片夹具、大变形夹具、夹具杆深表谢意。

    通过贵公司这次大回访活动，我们深深体会到贵公司做大做强的决心，增加了沈阳化工学院――瑞格尔仪器有限公司联合实验室的内涵，希望今后继续和贵公司精诚合作、携手共赢。